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发布时间:2021-06-17 13:11作者:小金猫信用卡代还官网

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  日前,深圳银保监局通报2020年下半年深圳辖内银行业金融机构消费投诉情况,披露大数据和具体问题。

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  从投诉总量看,去年下半年,深圳银保监局共收到辖内银行业金融机构消费投诉20955件。

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  其中,业务范围覆盖全国的在深中资银行总部机构19203件,占投诉总量的91.64%;国有大型商业银行在深分行630件,占投诉总量的3.01%;股份制商业银行在深分行486件,占投诉总量的2.32%;城市商业银行在深分行127件,占投诉总量的0.61%;农村中小银行机构94件,占投诉总量的0.45%;外资银行机构27件,占投诉总量的0.13%;其他非银行金融机构13件,占投诉总量的0.06%;非我局管辖机构375件,占投诉总量的1.79%。

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  以信用卡为代表,按照深圳银保监的披露,投诉量居前的为:中信银行信用卡中心7291件,占业务范围覆盖全国的在深中资银行总部机构投诉总量的37.97%;平安银行信用卡中心6793件。

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  客户群庞大,业务量大的国有大型商业银行在深分行也有投诉情况。不过,绝对数量则平缓很多。

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  按照通报,2020年下半年,国有大型商业银行在深分行投诉量居前的为:中国银行深圳市分行200件,占国有大型商业银行投诉总量的31.75%;农业银行深圳市分行161件,占国有大型商业银行投诉总量的25.56%;建设银行深圳市分行109件,占国有大型商业银行投诉总量的17.30%。

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  另外,股份制商业银行也有投诉。

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  深圳银保监局通报称,去年下半年,股份制商业银行在深分行投诉量居前的为:招商银行深圳分行106件,占股份制商业银行投诉总量的21.81%;平安银行深圳分行87件,占股份制商业银行投诉总量的17.90%;光大银行深圳分行56件,占股份制商业银行投诉总量的11.52%。


  在信用卡业务投诉方面,深圳银保监披露,去年下半年,深圳辖内银行业金融机构消费投诉事项中,涉及信用卡业务投诉14016件,占投诉总量的66.89%。其中,投诉较多的机构是中信银行信用卡中心。


  如果按投诉原因划分,协商还款类最多,共6589件,占信用卡业务投诉总量的47.01%;其次为催收类。


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